Lingu@NET - Gestión de ventas de cursos y servicios lingüísticos

Detalles del Proyecto

Fecha: 
Ago 2012
Categoría: 
Autor: 
Global PC

Descripción del Proyecto

Global PC Desarrollos Informáticos S.L ha implementado un CRM (del inglés, Customer Relationhip Management) adaptado a los requisitos y funcionalidades demandadas por una importante empresa de venta de cursos y servicios lingüísticos de español en el mercado ruso, AcademSpain. Esta empresa se encarga de gestionar y procesar todas las tareas relacionadas con alumnos o futuros alumnos residentes en el extranjero que deciden realizar en nuestro país estudios de castellano.
Gracias al sistema informático desarrollado por Global PC, AcademSpain puede gestionar eficientemente una gran cantidad de datos con información relacionada a ventas, costes del negocio y clientes de la empresa así como lanzar campañas de marketing entre sus clientes.

Entre las funcionalidades más destacadas del CRM desarrollado para AcademSpain, hay que subrayar:

  • Gestión de Productos:
  • Cursos de Español Homologados de duración limitada.
  • Cursos académicos completos en diversos centros de estudios de España.
  • Grados / Másteres / Postgrados en diversas Universidades Españolas.
  • Gestión de Alojamiento (Gestión de ESTANCIAS)
  • Otros.
  • Gestión de Servicios:
  • Homologación de título.
  • Convalidación de asignaturas.
  • Tramitación de visados.
  • Gestión de billetes aéreos.
  • Gestión de la documentación necesaria para residir en España durante el periodo de estudios.
  • Otros servicios relacionados.
  • Gestión de Gastos de la Empresa:
  • Sueldos de los empleados.
  • Planificación de vacaciones, enfermedades o asuntos propios de los empleados en la empresa.
  • Gastos de empresa (viajes, dietas, infraestructrura...)
  • Gastos derivados asociados a un producto/servicio para su puesta en marcha.
  • Otros gastos asociados a la empresa.
  • Gestión de Avisos: El CRM permite definir ciertas condiciones para que el sistema reaccione y muestre avisos a los empleados. Los empleados de la empresa podrán posponer o trabajar en aquellos avisos que estimen oportunos para tener en todo momento localizadas aquellas “tareas o servicios críticos” que necesitan ser solventados en el día a día de la empresa. Ejemplos de estos avisos que lanza el sistema podrían ser: la recogida del cliente en el aeropuerto, la fecha límite en la que hay que abonar ciertas tasas para inscribir al alumno en alguna universidad, entre otros.
  • Visualización de Informes: gracias a los informes integrados en el sistema se pueden obtener en tiempo real la viabilidad de los proyectos actualmente en curso o un histórico de los mismos; el porcentaje de beneficio de los servicios/productos ofertados; la rentabilidad de la gestión empresarial, etc.

La tecnología utilizada está basada Cloud Computing (en español también conocido como servicios en la nube). Se trata de un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. Por ello, todas las tareas están centralizadas en una aplicación online cuya información es almacenada en una base de datos alojada en la nube que permite el acceso concurrente a toda la información por parte de todos los empleados de la empresa de forma confiable, precisa y oportuna independientemente de la ubicación física del trabajador y del dispositivo desde el que acceda (ordenador o dispositivo móvil).

El objetivo de este software es posibilitar que la gestión de las actividades empresariales de cualquier empresa de venta de servicios lingüísticos sea más productiva. Esto permite llevar un control más exhaustivo de todos y cada uno de los servicios contratados por cada uno de los clientes lo que llevaría a poder brindar una atención más personalizada a cada uno de los alumnos interesados en contratar alguno de los servicios ofertados.